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經(jīng)過多年發(fā)展,贛州定制家居市場(chǎng)也出現(xiàn)了增速放緩。對(duì)于2019而言定制家居企業(yè)面臨了更多挑戰(zhàn),市場(chǎng)情緒認(rèn)為“傳統(tǒng)藍(lán)海已經(jīng)變成紅?!?、“增量之爭(zhēng)已經(jīng)變?yōu)榇媪恐疇?zhēng)”,企業(yè)該何去何從?讓我們以消費(fèi)者角度思考一下,對(duì)于大多數(shù)人來說:“家”是一個(gè)溫馨的體驗(yàn),為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)體驗(yàn)。人們對(duì)于家裝和家居自然有比較高的期待和追求?!叭绻梢裕l(shuí)都愿自己的家更美好一點(diǎn)”只要抓住用戶的這個(gè)初衷,給客戶比較好的服務(wù)體驗(yàn)?zāi)敲醋匀豢梢约ぐl(fā)出用戶的消費(fèi)潛力。
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”是關(guān)鍵,在市場(chǎng)跑馬圈地的拓展期無法做到服務(wù)配套。但是在調(diào)整整合期依然忽視這個(gè)問題,那么企業(yè)如何進(jìn)步,行業(yè)如何進(jìn)步?贛州定制家居高速發(fā)展這么多年,已經(jīng)是“百尺竿頭”,要想更進(jìn)一步,這一步該如何走?定制家居在一二線城市已經(jīng)普遍接受,三四線城市的消費(fèi)升級(jí)背景下依然具有廣闊市場(chǎng)。中小品牌也具有很大的生存空間,而精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵。
“服務(wù)”是最好的內(nèi)容,為什么家居企業(yè)重營(yíng)銷而輕服務(wù),歸根到底,是因?yàn)槎ㄖ萍揖訉儆诘皖l服務(wù),很多品牌采用“一錘子買賣”的思維。營(yíng)銷費(fèi)用因不斷提升的拓客成本增加,而服務(wù)投入則不斷減少。這是一種短線思維,畢竟品牌長(zhǎng)久還是依靠服務(wù)和口碑去實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于現(xiàn)在的家居市場(chǎng)環(huán)境而言,格局變化很多。一方面線上的流量入口對(duì)于家居企業(yè)很重要,所以企業(yè)開始重視在線上端的投入。但是線上其實(shí)也是需要內(nèi)容的:服務(wù)就是最好的內(nèi)容。無論是設(shè)計(jì)服務(wù)還是組裝服務(wù)都有很多內(nèi)容可以挖掘。另一方面好的服務(wù)體驗(yàn)也是留住流量的關(guān)鍵。